AKTUALISIERUNG: INFORMATIONSSCHREIBEN AN UNSERE KUNDEN ZUM COVID-19
14/04/2020 - Sehr geehrter Kunde,
zunächst hoffen und wünschen wir uns, dass Sie alle wohlauf sind. Die durch das Coronavirus (Covid-19) weltweit verursachte Gesundheitskrise hat dazu geführt, dass wir uns in einem internationalen sanitären Ausnahmezustand mit wechselnden Bedingungen befinden, auf der wir laufend unsere vollste Aufmerksamkeit halten, um uns täglich an die gegebenen Umstände anzupassen.
Wir möchten Sie als Kunde einfach informieren, dass wir bei UTILCELL unseren Betrieb vollständig aufrechterhalten und Ihnen die Lieferung unserer Produkte und unser Kundenservice auf internationaler Ebene zur Verfügung steht.
Alle unsere Unternehmensbereiche sind geöffnet, einschließlich die Herstellung, der Vertrieb und der Versand. Es ist zu erwähnen, dass unsere Wägezellen und elektronischen Geräte der Hauptbestandteil von industriellen Wägeeinrichtungen sind und für den Herstellungsprozess und die Verarbeitung von Produkten notwendig sind, die als grundlegend unter anderem für die Lebensmittel- sowie Chemie- und Arzneimittelindustrie, das Transportwesen und den Energiesektor bezeichnet werden.
Um die maximale Sicherheit unserer Mitarbeiter zu garantieren, haben wir Maßnahmen ergriffen und unsere internen Betriebsabläufe entsprechend angepasst. Hauptsächlich bietet die Mehrheit unserer Büromitarbeiter ihre Dienste über Homeoffice an, während in der Produktion, im Lager und auch bei der vor Ort minimal erforderlichen Anwesenheit der Büromitarbeiter, neue Sicherheitsprotokolle in Überstimmung mit den sanitären Empfehlungen eingeführt wurden.
Doch obwohl wir vollständig in Betrieb sind und einen guten Lagerbestand an fertigen Produkten anbieten, müssen wir Sie auch informieren, dass aufgrund der verschiedenen Phasen in den letzten Wochen, mit Tagen, an denen die Aktivität auf ein grundlegendes Mindestmaß reduziert wurde, es zu Verspätungen unserer Lieferanten kam und auch durch bestimmte Personalausfälle aufgrund vorbeugender Maßnahmen, sich leichte Verspätungen der Lieferungen verzeichnen. Wir hoffen, diese Verspätungen in den nächsten Wochen aufzuarbeiten, und möchten Sie daher zunächst im Voraus um Entschuldigung sowie Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit bitten, indem Sie uns kritische Fälle schnellstmöglich bemerken, um uns zu helfen, die Situation zu verbessern.
Somit bestätigen wir und freuen uns sehr, Ihnen weiterhin unsere Produkte und unseren Kundenservice wie gewohnt anbieten zu können:
Um sich während dieser Tage mit uns in Verbindung zu setzen, möchten wir Sie bitten, da die Arbeitszeiten der Telefonzentrale verkürzt wurden und/oder diese vorübergehend außer Betrieb sein kann, sich per E-Mail oder telefonisch an Ihre üblichen Ansprechpartner zu wenden, oder uns unter der allgemeinen E-Mail utilcell@utilcell.es zu kontaktieren. In Kürze werden wir uns bei Ihnen melden.
Wir hoffen, jederzeit das Beste geben zu können und wünschen Ihnen allen, dass wir gemeinsam sehr bald diese Situation hinter uns lassen werden.
Für eventuelle Fragen stehen wir Ihnen gerne jederzeit weiter zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
Vertriebsabteilung
UTILCELL
zunächst hoffen und wünschen wir uns, dass Sie alle wohlauf sind. Die durch das Coronavirus (Covid-19) weltweit verursachte Gesundheitskrise hat dazu geführt, dass wir uns in einem internationalen sanitären Ausnahmezustand mit wechselnden Bedingungen befinden, auf der wir laufend unsere vollste Aufmerksamkeit halten, um uns täglich an die gegebenen Umstände anzupassen.
Wir möchten Sie als Kunde einfach informieren, dass wir bei UTILCELL unseren Betrieb vollständig aufrechterhalten und Ihnen die Lieferung unserer Produkte und unser Kundenservice auf internationaler Ebene zur Verfügung steht.
Alle unsere Unternehmensbereiche sind geöffnet, einschließlich die Herstellung, der Vertrieb und der Versand. Es ist zu erwähnen, dass unsere Wägezellen und elektronischen Geräte der Hauptbestandteil von industriellen Wägeeinrichtungen sind und für den Herstellungsprozess und die Verarbeitung von Produkten notwendig sind, die als grundlegend unter anderem für die Lebensmittel- sowie Chemie- und Arzneimittelindustrie, das Transportwesen und den Energiesektor bezeichnet werden.
Um die maximale Sicherheit unserer Mitarbeiter zu garantieren, haben wir Maßnahmen ergriffen und unsere internen Betriebsabläufe entsprechend angepasst. Hauptsächlich bietet die Mehrheit unserer Büromitarbeiter ihre Dienste über Homeoffice an, während in der Produktion, im Lager und auch bei der vor Ort minimal erforderlichen Anwesenheit der Büromitarbeiter, neue Sicherheitsprotokolle in Überstimmung mit den sanitären Empfehlungen eingeführt wurden.
Doch obwohl wir vollständig in Betrieb sind und einen guten Lagerbestand an fertigen Produkten anbieten, müssen wir Sie auch informieren, dass aufgrund der verschiedenen Phasen in den letzten Wochen, mit Tagen, an denen die Aktivität auf ein grundlegendes Mindestmaß reduziert wurde, es zu Verspätungen unserer Lieferanten kam und auch durch bestimmte Personalausfälle aufgrund vorbeugender Maßnahmen, sich leichte Verspätungen der Lieferungen verzeichnen. Wir hoffen, diese Verspätungen in den nächsten Wochen aufzuarbeiten, und möchten Sie daher zunächst im Voraus um Entschuldigung sowie Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit bitten, indem Sie uns kritische Fälle schnellstmöglich bemerken, um uns zu helfen, die Situation zu verbessern.
Somit bestätigen wir und freuen uns sehr, Ihnen weiterhin unsere Produkte und unseren Kundenservice wie gewohnt anbieten zu können:
- Technische Vertriebsberatung vor und nach dem Verkauf
- Erstellung von Angeboten
- Abwicklung der Bestellungen
- Informationen zu laufenden Aufträgen
- Versanddienst von Produkten
- Logistikmanagement von internationalen Lieferungen
Um sich während dieser Tage mit uns in Verbindung zu setzen, möchten wir Sie bitten, da die Arbeitszeiten der Telefonzentrale verkürzt wurden und/oder diese vorübergehend außer Betrieb sein kann, sich per E-Mail oder telefonisch an Ihre üblichen Ansprechpartner zu wenden, oder uns unter der allgemeinen E-Mail utilcell@utilcell.es zu kontaktieren. In Kürze werden wir uns bei Ihnen melden.
Wir hoffen, jederzeit das Beste geben zu können und wünschen Ihnen allen, dass wir gemeinsam sehr bald diese Situation hinter uns lassen werden.
Für eventuelle Fragen stehen wir Ihnen gerne jederzeit weiter zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
Vertriebsabteilung
UTILCELL