MISE À JOUR : NOTE D’INFORMATION SUR LA COVID-19 À L’ATTENTION DES CLIENTS
14/04/2020 - Chère cliente, cher client,
Tout d’abord, nous espérons de tout cœur que vous et vos proches vous portiez bien. La situation d’urgence sanitaire mondiale causée par le coronavirus (Covid-19) nous impose un état d’urgence sanitaire international. Nous devons donc accorder constamment la plus grande attention à l’évolution de la situation pour nous adapter quotidiennement aux nouvelles circonstances.
Nous souhaitons informer nos clients qu’actuellement, chez UTILCELL, nous restons pleinement opérationnels et continuons de proposer dans le monde entier nos produits et notre service client.
Tous les services de l’entreprise sont ouverts, y compris la production, le service commercial et les livraisons. Il convient d’indiquer que nos capteurs de pesage et équipements électroniques constituent la partie principale des équipements de pesage industriels. Ceux-ci sont nécessaires dans les processus de fabrication et de manutention des produits considérés comme essentiels dans les secteurs alimentaire, chimique et pharmaceutique, le transport et l’énergie, entre autres.
Pour garantir la sécurité maximale de nos collaborateurs, nous avons pris des mesures et adapté nos processus internes. Actuellement, la plupart de nos employés de bureau proposent leurs services de chez eux, en télétravail, tandis qu’à la production, dans l’entrepôt et lors du travail minimum en présentiel du personnel de bureau, nous suivons de nouveaux protocoles de sécurité conformément aux recommandations sanitaires.
Cependant, pour rester pleinement opérationnels et disposer de suffisamment de stock de produits finis, nous devons également vous informer qu’en raison des différentes phases que nous avons traversées au cours des dernières semaines, notamment une production réduite au minimum certains jours, des retards d’approvisionnement et la mise en arrêt de travail des employés vulnérables à titre préventif, nous admettons avoir pris du retard dans les livraisons. Nous espérons absorber le retard dans les semaines à venir. Par conséquent, veuillez accepter par avance nos excuses pour tout retard éventuel. Pour nous aider à améliorer la situation, nous comptons donc sur votre compréhension et votre coopération maximales en nous signalant dès que possible les cas critiques.
Toutefois, nous confirmons que nous sommes ravis de continuer à vous offrir notre large gamme de produits et de services clients, comme nous avons coutume de faire :
Si vous souhaitez nous contacter au cours des prochains jours, étant donné que les horaires du standard téléphonique ont été raccourcis ou que celui-ci peut être temporairement inopérant, nous vous prions d’utiliser vos contacts habituels par e-mail ou via leur ligne directe, ou bien d’envoyer un e-mail à l’adresse générale utilcell@utilcell.es. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Dans l’espoir de faire de notre mieux à tout moment, nous souhaitons à tous de pouvoir sortir ensemble de cette situation très bientôt.
Nous restons à votre disposition pour toute clarification.
Merci beaucoup pour votre compréhension et votre précieuse coopération.
Département commercial
UTILCELL
Tout d’abord, nous espérons de tout cœur que vous et vos proches vous portiez bien. La situation d’urgence sanitaire mondiale causée par le coronavirus (Covid-19) nous impose un état d’urgence sanitaire international. Nous devons donc accorder constamment la plus grande attention à l’évolution de la situation pour nous adapter quotidiennement aux nouvelles circonstances.
Nous souhaitons informer nos clients qu’actuellement, chez UTILCELL, nous restons pleinement opérationnels et continuons de proposer dans le monde entier nos produits et notre service client.
Tous les services de l’entreprise sont ouverts, y compris la production, le service commercial et les livraisons. Il convient d’indiquer que nos capteurs de pesage et équipements électroniques constituent la partie principale des équipements de pesage industriels. Ceux-ci sont nécessaires dans les processus de fabrication et de manutention des produits considérés comme essentiels dans les secteurs alimentaire, chimique et pharmaceutique, le transport et l’énergie, entre autres.
Pour garantir la sécurité maximale de nos collaborateurs, nous avons pris des mesures et adapté nos processus internes. Actuellement, la plupart de nos employés de bureau proposent leurs services de chez eux, en télétravail, tandis qu’à la production, dans l’entrepôt et lors du travail minimum en présentiel du personnel de bureau, nous suivons de nouveaux protocoles de sécurité conformément aux recommandations sanitaires.
Cependant, pour rester pleinement opérationnels et disposer de suffisamment de stock de produits finis, nous devons également vous informer qu’en raison des différentes phases que nous avons traversées au cours des dernières semaines, notamment une production réduite au minimum certains jours, des retards d’approvisionnement et la mise en arrêt de travail des employés vulnérables à titre préventif, nous admettons avoir pris du retard dans les livraisons. Nous espérons absorber le retard dans les semaines à venir. Par conséquent, veuillez accepter par avance nos excuses pour tout retard éventuel. Pour nous aider à améliorer la situation, nous comptons donc sur votre compréhension et votre coopération maximales en nous signalant dès que possible les cas critiques.
Toutefois, nous confirmons que nous sommes ravis de continuer à vous offrir notre large gamme de produits et de services clients, comme nous avons coutume de faire :
- Conseils technico-commerciaux, avant et après-vente
- Préparation des offres
- Traitement des commandes
- Signaler l’état des commandes en cours
- Service d’expédition des produits
- Gestion de la logistique du transport international
Si vous souhaitez nous contacter au cours des prochains jours, étant donné que les horaires du standard téléphonique ont été raccourcis ou que celui-ci peut être temporairement inopérant, nous vous prions d’utiliser vos contacts habituels par e-mail ou via leur ligne directe, ou bien d’envoyer un e-mail à l’adresse générale utilcell@utilcell.es. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Dans l’espoir de faire de notre mieux à tout moment, nous souhaitons à tous de pouvoir sortir ensemble de cette situation très bientôt.
Nous restons à votre disposition pour toute clarification.
Merci beaucoup pour votre compréhension et votre précieuse coopération.
Département commercial
UTILCELL